Termini e condizioni ‣ OtrantoStays

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 08 febbraio 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra OtrantoStays (di seguito "la Struttura") e il cliente (di seguito "l'Ospite") che effettua una prenotazione presso una delle nostre strutture ricettive.

OtrantoStays Via S. Vincenzo 15, 73020 Uggiano La Chiesa (LE) Email: info@otrantostays.it Telefono/WhatsApp: +39 388 399 0156

Effettuando una prenotazione, l'Ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Prenotazione e conferma

2.1. La prenotazione si considera confermata solo dopo il ricevimento del pagamento dell'acconto o dell'intero importo, secondo le modalità indicate al momento della prenotazione.

2.2. Al momento della conferma, l'Ospite riceverà un'email riepilogativa con i dettagli della prenotazione, le istruzioni per il check-in e i contatti della Struttura.

2.3. L'Ospite è tenuto a fornire dati personali veritieri e corretti. La Struttura si riserva il diritto di annullare la prenotazione in caso di informazioni false o incomplete.

3. Prezzi e pagamenti

3.1. I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono:

Pernottamento
Utenze (acqua, luce, gas)
Biancheria e asciugamani
Pulizia finale
Altre ed eventuali specificate nella pagina dell'appartamento

3.2. Non sono inclusi nel prezzo, salvo diversa indicazione:

Tassa di soggiorno (ove applicabile, da pagare in loco in contanti)
Servizi extra (navetta, pulizie aggiuntive, culla, ecc.)

3.3. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Carta di credito/debito
PayPal
Bonifico bancario (Intestatario PEMANDE SOCIETA' A RESPOSABILITA' LIMITATA SEMPLIFICATA, IBAN IT56K0526279860CC0280002511) indicando nella causale il nominativo e il numero di prenotazione; ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non riceveremo il pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla data di conferma.

3.4. Prenotazione con acconto: per prenotazioni con Tariffa Rimborsabile effettuate con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di check-in sarà possibile versare alla prenotazione un acconto pari al 30% dell'importo totale. Il saldo dovrà essere versato al più tardi 15 giorni prima dell'inizio del soggiorno, pena la cancellazione della prenotazione e la perdita del diritto di ricevere alcun rimborso sulle somme già versate.

3.5. La Struttura si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni. L'importo, pari a € 300,00 verrà richiesto al momento della consegna delle chiavi con versamento tramite POS/Bancomat/Carta di credito. Tale importo verrà restituito interamente al termine del soggiorno previa verifica dello stato dell'appartamento. La restituzione della cauzione potrà avvenire al momento stesso del check-out o entro massimo 48 ore da esso, questo per permetterci di visionare lo stato dell'appartamento.

4. Check-in e check-out

4.1. Check-in: a partire dalle ore 16:00 (orario da concordare preventivamente con la Struttura).

4.2. Check-out: entro le ore 10:00 (orario da concordare preventivamente con la Struttura).

4.3. L'Ospite è tenuto a comunicare l'orario previsto di arrivo. In caso di arrivo anticipato o ritardato rispetto all'orario concordato, è necessario avvisare tempestivamente la Struttura.

4.4. Al momento del check-in, tutti gli ospiti maggiorenni dovranno presentare un documento di identità valido (carta d'identità o passaporto) per la registrazione obbligatoria presso le autorità di Pubblica Sicurezza, come previsto dalla legge italiana.

4.5. Check-in anticipato o check-out posticipato possono essere richiesti e saranno soggetti a disponibilità e possibile supplemento.

5. Cancellazione e rimborsi

5.1. La cancellazione della prenotazione è prevista esclusivamente se è stata selezionata la tariffa rimborsabile al momento del pagamento e dovrà pervenire alla struttura almeno 10 giorni prima della data prevista di check-in. Sarà possibile richiedere la restituzione fino a un massimo del 80% dell'importo versato nel rispetto delle seguenti condizioni:

80% di rimborso se la richiesta di cancellazione perviene con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data prevista di check-in;
50% di rimborso se la richiesta di cancellazione perviene tra 10 e 14 giorni di anticipo rispetto alla data prevista di check-in;
nessun rimborso entro i 9 giorni dalla data prevista di check-in.

5.2. In caso di gravi e documentati motivi (malattia, lutto, cause di forza maggiore), l'Ospite può contattare direttamente la Struttura. Ogni richiesta sarà valutata singolarmente e, a discrezione della Struttura, potrà essere concesso:

Un rimborso parziale o totale dell'importo pagato
Un voucher per un soggiorno futuro
Una modifica delle date di soggiorno

5.3. La mancata presentazione (no-show) senza preavviso comporta l'addebito dell'intero importo della prenotazione.

5.4. La Struttura si riserva il diritto di cancellare una prenotazione in caso di circostanze eccezionali o cause di forza maggiore. In tal caso, l'Ospite riceverà il rimborso integrale dell'importo versato.

6. Regole della casa

L'Ospite si impegna a rispettare le seguenti regole durante il soggiorno:

6.1. Animali Non è generalmente consentito introdurre animali domestici all'interno degli appartamenti, salvo diversa indicazione specifica per la singola struttura. In caso di animali di piccola taglia contattare la struttura per una valutazione personalizzata della richiesta.

6.2. Divieto di fumo È severamente vietato fumare all'interno degli appartamenti. In caso di violazione, sarà applicata una penale per la sanificazione dell'ambiente.

6.3. Feste ed eventi È vietato organizzare feste, eventi, attività rumorose o qualsiasi iniziativa che possa arrecare disturbo al vicinato o danneggiare l'immobile e gli arredi.

6.4. Sostanze illegali È severamente vietato introdurre, detenere o fare uso di droghe, stupefacenti o sostanze illegali all'interno degli appartamenti. La violazione di questa regola comporterà l'immediata interruzione del soggiorno senza diritto a rimborso e la segnalazione alle autorità competenti.

6.5. Bevande alcoliche È vietato somministrare bevande alcoliche ai minorenni all'interno degli appartamenti, in conformità con la normativa italiana vigente.

6.6. Capacità massima L'appartamento può ospitare esclusivamente il numero di persone indicato nella prenotazione. Non è consentito ospitare persone aggiuntive senza preventiva autorizzazione della Struttura.

6.7. Rispetto dell'immobile L'Ospite è tenuto a mantenere l'appartamento in buone condizioni e a segnalare tempestivamente eventuali danni o malfunzionamenti. Al termine del soggiorno, l'appartamento dovrà essere riconsegnato in condizioni ragionevolmente ordinate.

6.8. Quiete e buon vicinato L'Ospite si impegna a rispettare il riposo degli altri residenti, evitando rumori molesti, in particolare nelle ore notturne (dalle 23:00 alle 08:00).

7. Responsabilità e danni

7.1. L'Ospite è responsabile di eventuali danni causati all'immobile, agli arredi, alle attrezzature o agli oggetti presenti nell'appartamento durante il soggiorno.

7.2. In caso di danni, la Struttura si riserva il diritto di trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale e/o richiedere un risarcimento aggiuntivo.

7.3. La Struttura non è responsabile per oggetti di valore, denaro o effetti personali lasciati incustoditi nell'appartamento.

7.4. La Struttura non è responsabile per interruzioni di servizi pubblici (acqua, luce, gas, internet) causate da fattori esterni indipendenti dalla propria volontà.

8. Privacy e trattamento dei dati

8.1. I dati personali forniti dall'Ospite saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

8.2. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Privacy Policy.

9. Reclami e controversie

9.1. Eventuali reclami relativi al soggiorno devono essere comunicati tempestivamente alla Struttura, preferibilmente durante il soggiorno stesso, per consentire una rapida risoluzione.

9.2. I reclami possono essere inviati a: info@otrantostays.it

9.3. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il Foro competente sarà quello di Lecce.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

La Struttura si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci a:

Email:info@otrantostays.it
Telefono/WhatsApp: +39 388 399 0156
Indirizzo: Via S. Vincenzo 15, 73020 Uggiano La Chiesa (LE)