Domande frequenti
Prenotazioni e pagamenti
Come posso prenotare un appartamento?
Puoi prenotare direttamente dal nostro sito nella sezione Appartamenti, oppure contattarci via email o WhatsApp per ricevere assistenza personalizzata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di debito o credito e PayPal. I dettagli ti verranno comunicati al momento della conferma.
È richiesto un acconto per confermare la prenotazione?
Sì, generalmente richiediamo il pagamento anticipato al momento della prenotazione. Contattaci se hai bisogno di un'assistenza personalizzata.
Qual è la politica di cancellazione?
Le condizioni di cancellazione variano in base al periodo e all'appartamento. Trovi tutti i dettagli nella conferma di prenotazione o puoi contattarci per maggiori informazioni.
Soggiorno e check-in/check-out
A che ora posso fare il check-in e il check-out?
Gli orari sono specificati all'interno delle pagine dei singoli appartamenti. Se hai esigenze particolari, contattaci e cercheremo di venirti incontro.
Come ricevo le chiavi dell'appartamento?
Ti invieremo tutte le istruzioni prima del tuo arrivo. Il check-in può avvenire con consegna chiavi di persona o tramite self check-in, a seconda dell'appartamento.
Gli appartamenti sono adatti a famiglie con bambini?
Sì, i nostri appartamenti sono ideali per famiglie ma se hai bisogno di accessori specifici (lettino, seggiolone) o hai esigenze specifiche faccelo sapere in anticipo.
Sono ammessi animali domestici?
Ci dispiace ma generalmente non sono ammessi animali. Teniamo agli amici a quattro zampe e stiamo lavorando per poter includere questa possibilità in futuro, per il momento contattaci e il nostro team sarà comunque lieto di guidarti gratuitamente a trovare una soluzione adatta a te.
Servizi e assistenza
Cosa è incluso nel prezzo dell'appartamento?
Il prezzo include l'alloggio, le utenze (acqua, luce, gas), la biancheria, gli asciugamani e la pulizia finale. Eventuali servizi extra sono indicati nella descrizione dell'appartamento.
Offrite servizio di pulizia durante il soggiorno?
Sì, su richiesta possiamo organizzare pulizie aggiuntive durante il soggiorno a un costo extra.
C'è un servizio di assistenza durante la vacanza?
Assolutamente sì! Siamo sempre disponibili via telefono, WhatsApp o email per qualsiasi necessità.
Experience
Cosa sono le experience OtrantoStays?
Sono attività ed escursioni selezionate per farti vivere il Salento in modo autentico. Non trovi un'attività che ti soddisfi? Contattaci e cercheremo di realizzare il tuo desiderio, siamo sempre al lavoro per espandere la nostra offerta.
Le experience sono disponibili tutto l'anno?
Alcune esperienze sono stagionali, altre disponibili tutto l'anno. Controlla la disponibilità sul sito o scrivici per informazioni.